Můžete nám prozradit, jak jste se dostal k oboru bezpečnostních služeb, a zrovna k bezpečnostní agentuře D. I. SEVEN, a.s.?
Vzhledem k tomu že jsem vystudoval VŠ s velmi podobným zaměřením, byl tento krok pouze otázkou času. Po 16 letech působení v obchodní branži na různých manažerských pozicích, jsem se rozhodl pro změnu. Ve sféře bezpečnostní služby je komunikace ´´podobná´´ jako v businessu. Rozdíl je v ´´kvalitě´´ vztahu klient - bezpečnostní agentura. Vždy se jedná o vztah založený na vzájemné důvěře a 100% spolehlivosti. Je to logické, protože se velmi často řeší potřeby klienta, které se týkají nejen jeho osoby, ale mohou se týkat i jeho nejbližších.
Jistě znáte svou konkurenci . V čem si myslíte, že jsou bezpečnostní služby D.I.SEVEN, a.s. výrazně lepší, nebo dokonce jedinečné?
Spolupracujeme úzce s D. I. SEVEN FACILITY díky které dokážeme zajistit náhradní plnění. Majitel společnosti se od samého začátku snaží mít osobní vstřícný přístup k zákazníkům, a proto mají všichni zákazníci možnost v případě potřeby komunikovat přímo s ním. Vzhledem k počtu zákazníků, které naše společnost má, je to obdivuhodné. Paradoxně jsou to však výjimky, kdy majiteli někdo zatelefonuje. Všichni zaměstnanci jsou si totiž této věci vědomi a snaží se své povinnosti plnit tak, aby případné reklamace vyřešili sami ke spokojenosti zákazníka.
Zajišťujete i pořadatelské služby a zabezpečení akcí. Můžete stručně uvést vaše asi největší akce a příslušné prováděné služby?
Jsou to akce, kdy se zabezpečuje bezpečnost a pořadatelské služby na fotbalových a hokejových zápasech, dále hudební festival ROCK FOR PEOPLE na kterém se zajišťuje bezpečnost při vstupu a v průběhu festivalu. Na světově proslulých Motocyklových závodech v Brně MoToGP se zajišťuje bezpečnost návštěvníků, řízení provozu na parkovištích a při příjezdu a odjezdu návštěvníků. Mezinárodní filmový festival Karlovy Vary kde se kontroluje oprávnění při vstupu, bezpečnost celebrit a návštěvníků. Pořadatelské služby na Mezinárodním filmovém festivalu pro děti a mládež ve Zlíně a další.
Jaké typy úklidových služeb u vás firmy nejčastěji poptávají?
Nejvíce naše bezpečnostní a úklidová agentura poskytuje pravidelný denní úklid kanceláří v administrativních budovách, skladových prostorách a výrobních halách. Prostřednictvím naší sesterské společnosti pak zajišťujeme náhradní plnění.
Snažíte se pomáhat zdravotně postiženým občanům a poskytujete jim práci. V jakých pozicích se uplatňují?
Zaměstnáváme občany zdravotně tělesně postižené a invalidní důchodce hodně jako recepční a strážné, kde není pracovní nasazení tak náročné. Na těchto pozicích nejčastěji provádějí obsluhu kamerových a zabezpečovacích systémů.
Nějaké perličky či veselé/nebezpečné historky z oboru?
Před lety jsme obdrželi z jedné nejmenované pražské bankovní pobočky poplach "tíseň". Jde o poplach s nejvyšším stupněm priority a zpravidla přichází z objektů, ve kterých je v přímém ohrožení život nebo zdraví osob. Vyslali jsme okamžitě na místo zásahové vozidlo a informovali Policii ČR. Po několika minutách jsme dostali potvrzení o tzv. ostrém přepadení pobočky se zbraní a byli jsme požádáni o zajištění vozidla rychlé lékařské pomoci. Upřímně jsme si oddechli, když následně vyšlo najevo, že zbraň použita nebyla. Tu lékařskou pomoc totiž potřeboval onen lupič, kterého přítomní klienti banky vlastnoručně umravnili ještě před příjezdem bezpečnostních složek.
